قوانین و مقررات

تعویض یا مرجوعی

تعویض و مرجوعی - فروشگاه لوازم آرایشی دلوان

ارسال سفارشات

ارسال سفارشات ، فروشگاه اینترنتی ، دلوان

راهنمای خرید

صمیمت، صداقت و راحتی هدیه آرایار به شما

ما اینجاییم تا خرید اینترنتی لوازم آرایشی را برای شما جذاب‌تر از خرید حضوری کنیم

3.دریافت مشاوره پیش از خرید

چنانچه دوست دارید اطلاعات بیشتری درباره محصولات دریافت کنید، مشاوران و کارشناسان فروش آرایار پاسخگوی شما هستند. شما می‌توانید از مشاوره‌های تخصصی که زیر نظر آرایشگران و بیوتی بلاگرها است، استفاده کنید.

2. مشاهده کالا

با کلیک روی عنوان هر محصول می‌توانید جزئیات آن محصول را مشاهده کنید. به شما پیشنهاد می‌کنیم که علاوه بر مشاهده تصاویر، جزئیات بیشتر، نظرات مصرف کنندگان و ویدیوهای آموزشی مربوط به آن محصول را مشاهده کنید.

1.انتخاب کالا

برای انتخاب کالا می‌توانید از طریق دسته‌بندی که در نوار بالای سایت قرار دارد، استفاده کنید. همچنین با کلیک بر علامت ذره بین یا جستجو در گوشه کناری سایت، نام محصول خود را نوشته و جستجو کنید.

6.پرداخت سفارش

دو گزینه پرداخت در محل و پرداخت آنلاین در اختیار شماست. پرداخت آنلاین با اتصال به درگاه‌های بانکی و از طریق پرداخت یار پی پینگ انجام می‌شود. همچنین دوستان تهرانی می‌توانند پرداخت در محل را انتخاب کنند.

5. عضویت در سایت

ضروری است که برای خرید از فروشگاه اینترنتی آرایار، عضو سایت شوید. پس از رفتن به صفحه ورود اطلاعات ، گزینه‌ ثبت نام برای شما قرار گرفته است. لطفا در انتخاب رمز و ورود اطلاعات دقت کنید.

4.افزودن به سبد خرید

پس از مشاهده محصول با زدن دکمه” افزودن به سبد خرید” می‌توانید محصول مورد نظر خود را سفارش دهید. با کلیک روی ایکون سبد خرید یا از بخش دسترسی سریع، می‌توانید تعداد محصولات را مشاهده کنید یا تعداد آنرا تغییر دهید

آرایار برای همه اعضا خانواده پیشنهاد های شگفت انگیزی دارد

با هر نوع بودجه، سلیقه و در هر کجای ایران که باشید، آرایار در کنار شماست

می‌دانیم که یکی از لذت‌های خوب خرید اینترنتی، ارسال رایگان است اما چنانچه مبلغ کل سفارش شما زیر ۲۰۰ هزار تومان باشد، ناگزیریم که هزینه ارسال را از شما دریافت کنیم. این هزینه براساس نوع ارسال ( پیک یا پست) متغیر است. همچنین براساس آدرس و شهر شما می‌تواند متفاوت باشد.

تلاش ما کاهش هزینه‌های ارسال کالاست بنابراین به شما پیشنهاد می‌کنیم که از ارسال به‌صورت پستی استفاده کنید. اگر ساکن تهران هستید، سفارش‌های شما نهایتاً ۲ روزه برای شما ارسال می‌شود و چنانچه در سایر شهرها هستید، سفارش شما ۳ الی ۵ روزه درب منزل شما تحویل داده می‌شود.

ارسال سفارشات ، فروشگاه اینترنتی ، دلوان

ما در تلاشیم که هزینه‌های ارسال کالا را برای کاربران خود بدون هیچ محدودیتی رایگان کنیم اما تا آن زمان برای سفارش‌های بالای ۲۰۰ هزار تومان هزینه ارسال کاملاً رایگان است. چه در تهران و چه در سایر شهرها این قانون کاملاً رعایت می‌شود. نحوه ارسال رایگان با سایر روش‌های ارسال تفاوتی ندارد. ممکن است از طریق پیک ( در تهران ) یا از طریق پست سفارشی ( تهران و سایر شهرها) برای شما ارسال شود. 

مدت زمان ارسال رایگان نیز مانند روش‌های دیگر از ۲۴ تا ۹۶ ساعت متغیر است. در تهران بسته‌ها نهایتاً ۲ روزه تقدیم شما می‌شود و در شهرستان‌ها بسته به مسافت ۳ تا ۵ روزه در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

رضایت مشتریان سرمایه ماست

از آنجائیکه دوست داریم خرید لذت بخشی را با آرایار تجربه کنید. ما امکان بازگرداندن و تعویض کالای خریداری شده را با رعایت مقررات بهداشتی برای شما فراهم کرده‌ایم. در چه مواردی می توانید کالای خریداری شده را تعویض یا مرجوع کنید؟

معیوب شدن محصول در حین فرایند ارسال

در صورتی که محصول خریداری شده در بسته شما در حین فرآیند ارسال به هر دلیل دچار شکستگی، نشتی یا به طور کلی از سلامت ظاهری خود خارج شده باشد، مسئولیت و هزینه تعویض یا ارجاع کالا بر عهده ما خواهد بود. در این حالت ارسال سفارش به‌صورت اکسپرس و سریع‌تر از معمول است. لازم به ذکر است در صورتیکه که پلمپ کالا باز شده باشد یا مخدوش شده باشد امکان عودت وجود ندارد.

عدم تطابق کالا با فاکتور و سفارش مشتری

اگر کالای خریداری شده و ثبت شده در فاکتور خرید شما با کالایی که تحویل گرفته‌اید تطبیق نداشت، در صورت باز نشدن پلمپ محصول و مخدوش نکردن برچسب آن می‌توانید کالا را بازگردانید.

هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با فاکتور خرید به عهده آرایار است.

عدم تطابق کالا با سلیقه مشتری

شما می‌توانید کالای خریداری شده را (درصورت باز نکردن پوشش دور بسته‌بندی محصول) و مخدوش نکردن برچسب اصالت کالا تا ۳ روز پس از دریافت کالا با انجام مراحل بازگشت کالا مرجوع نمایید. توجه داشته باشید که هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با سلیقه به عهده مشتری است. البته پیشنهاد می‌کنیم قبل از انجام خرید برای اینکه از هماهنگی محصول با خریدتون مطمئن بشید از مشاوران ما کمک بگیرید.

معیوب شدن محصول در حین فرایند ارسال

در صورت انصراف از خرید، از دریافت بسته خود چه سفارش تهران و چه سفارش شهرستان خودداری نمایید

تعویض و مرجوعی - فروشگاه لوازم آرایشی دلوان

عدم تطابق کالا با سلیقه مشتری

در تمامی مواردی که نیاز به عودت وجه و واریز مبلغ به حساب مشتری باشد بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری(به جز پنج شنبه و جمعه و تعطیلات رسمی) از زمان هماهنگ شده با تیم خدمات مشتریان آرایار وجه مورد نظر به حساب مشتری واریز خواهد شد.

معیوب شدن محصول در حین فرایند ارسال

در صورتی که محصول خریداری شده در بسته شما در حین فرآیند ارسال به هر دلیل دچار شکستگی، نشتی یا به طور کلی از سلامت ظاهری خود خارج شده باشد، مسئولیت و هزینه تعویض یا ارجاع کالا بر عهده آرایار خواهد بود. در این حالت ارسال سفارش به‌صورت اکسپرس و سریع‌تر از معمول است. لازم به ذکر است در صورتیکه که پلمپ کالا باز شده باشد یا مخدوش شده باشد امکان عودت وجود ندارد.